Politique d'échange d'achat

Bienvenue sur poodligne, la plus grande boutique en ligne algérienne, voici les termes et conditions qui régissent votre accès et votre utilisation du site et de ses sous-domaines et sites affiliés, services et outils.

Depuis le lancement du site poodligne.dz, notre objectif a été de satisfaire le client en premier lieu, nous avons donc accordé une grande priorité à ce point.Tous les achats via notre site sont sujets à échange dans les 24 heures à compter de la date de leur arrivée chez vous. Vous n'avez qu'à nous en informer au moment où le produit arrive, c'est-à-dire qu'il ne dépasse pas le délai mentionné précédemment. Le service client est contacté. Via le numéro au bas de la facture, cela s'applique également aux articles endommagés ou des achats défectueux, ainsi que des achats qui vous ont été livrés par erreur.

Le produit reste dans son état d'origine, y compris son emballage, en s'assurant qu'il n'a pas été utilisé, et qu'il est en bon état pour pouvoir être revendu.Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas reçus en retour.
Pas plus de 24 heures se sont écoulées depuis la date à laquelle vous avez reçu l'article.
Et la condition de base et très importante est que vous ayez le bon de livraison (facture) que vous recevez avec la marchandise, qui contient des informations sur votre commande.
Le remplacement peut être refusé dans certains cas, par exemple : la demande de remplacement est répétée, ou cette demande est sans justification raisonnable.

Comment échanger, dois-je payer d'autres frais...

Tous les produits sont sujets à échange, à condition qu'ils soient disponibles en stock.
Si l'article est endommagé ou ne fonctionne pas correctement, l'article sera remplacé et un autre sera envoyé à sa place gratuitement sans avoir à payer à nouveau les frais d'expédition.
Dans le cas où vous voudriez remplacer le produit parce que vous avez changé d'avis ou que vous voulez un autre produit à sa place (avec une raison logique), vous ne paierez que les frais de livraison correspondant à la différence de prix des deux produits, le cas échéant, sachant que la différence ne sera pas remboursée si la nouvelle commande est moins chère que l'ancienne commande, mais plutôt elle est compensée par un produit Autre de votre choix.
Nous n'avons pas la possibilité de retourner l'argent pour quelque raison que ce soit.
Le processus de remplacement a lieu après s'être assuré que la raison est raisonnable, dans les meilleurs délais, selon notre propre rythme de travail, et pour s'assurer que le produit est disponible.

Étapes de la demande d'échange d'une marchandise :

Après avoir visité notre site Internet poodligne.dz, recherchez le produit que vous souhaitez commander à la place du produit que vous souhaitez échanger.
Remplissez le formulaire de candidature (comme vous avez soumis votre candidature la première fois) et dans le champ remarques, écrivez la raison du remplacement avec le premier numéro de candidature, code barre.
Attendez d'être contacté pour confirmer votre commande, ou appelez-vous et elle sera directement confirmée.
Le nouveau produit vous sera envoyé pour remplacement ou nous vous contacterons par téléphone dans les plus brefs délais via notre distributeur situé dans votre état.
Pour plus d'informations sur la façon de demander un remplacement, contactez-nous via la page Facebook, cliquez ici, ou le numéro de téléphone 0553424828 pendant les heures de travail officielles.